to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Turkcell hattına, okuma yazma bilmemesi nedeniyle farkında olmadan ek internet paketi tanımlanmış ve Kasım ayına... ait güncel fatura tutarı 1.417,30 TL’ye yükselmiştir. Annem okuma yazma bilmediği için ek paketin ücretini, içeriğini ve onayladığı işlemin sonuçlarını anlayamamıştır. İşlemin nas
Turkcell faturalı hattımda son aylarda internet paketlerimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini yaşıyorum. Daha önce ...Dolu Dolu 30 GB paketi kullanıyordum ve normal kullanım yapmama rağmen internetim genellikle paket bitimine 5–6 gün kala tükeniyordu. O dönemde telefonu çok yoğun kullanmıyordum, b
Turkcell’e ait 0532*****95 numaralı hattımın Eylül ve Ekim ayı faturalarına, talebim, rızam ve onayım olmadan “tarife yu...rt dışında geçerli” adıyla bir paket tanımlanmış ve kullanım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 1.500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili dönemlerde yurt dışında bulundum;
"Hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Yurt dışı seyahatim için Turkcell hattıma Avrupa Gezgin paketi satın almışt...ım. 17.10.2026 ve 20.10.2026 tarihleri arasında İngiltere’de bulundum ve pa
Uzun süredir Turkcell Platinum müşterisiyim ve daha önce aylık 160 GB internet paketini kullanıyordum. Yaklaşık iki haft...a önce paketimi değiştirmek için Turkcell bayisine başvurdum. Bayi yetkilisi, geçmiş bir yıllık internet kullanım ortalamamın aylık yaklaşık 60 GB olduğunu söyledi. Ben de bu bilgi
Turkcell GNC 30 GB Data tarifesi kullanıcısıyım ve hattım faturalıdır. 31 Ekim tarihinde ve öncesindeki birkaç günde hat...tımda hiçbir şekilde açıklayamadığım, olağan dışı bir internet tüketimi yaşadım. Herhangi bir video izleme, uygulama güncelleme ya da yoğun veri gerektiren bir işlem yapmamama rağ
Turkcell hattımda yaklaşık 6 aydır internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini yaşıyorum. Örneğin 2 GB interne...t paketim yalnızca yaklaşık 30 dakika içinde bitiyor ve bu durum günlük, sıradan kullanımda bile makul ve açıklanabilir gelmiyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım
"Tarafıma dönüş oldu 1 haftalık 5 GB hediye tanımlandı fakat internetin neden bu kadar hızlı bittiği çözümlenemedi"
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Geçen yıl 15 GB internet paketi bana... fazlasıyla yetiyor, hatta GB’larım artıyordu. Bu yıl ise 20 GB pakete geçm
Turkcell normal hat kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinden beri internet paketim bir anda, beklenmedik şekilde tükenmiş g...örünüyor. Hattımı her zaman benzer şekilde kullanmama rağmen Kasım dönemi veri kullanımı detaylarında olağan dışı bir tüketim görünüyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Ayrıca kullan
Turkcell faturasız hattıma 29.10.2026 tarihinde 50 TL, 31.10.2026 tarihinde ise 100 TL yükledim. Yüklemelerden kısa süre... sonra bakiyemin “paket dışı kullanım” adı altında hızla azaldığını ve sonunda tamamen bittiğini gördüm. Hattımda bu tutarların bu kadar hızlı ve paket dışı kullanımla tükenmesini
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tyg Avantaj Paketi adı altında bilgim ve onayım dışında 500 TL tutarında ü...cret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. İspanya seyahatim sırasında mobil internet kullanımımın sona erdiğini fark ettim ve ek bir ücr
Turkcell hattımda kullandığım 5g Ultra Genç 120 GB tarifemde, bugün yaşadığım olağan dışı internet harcaması nedeniyle ş...ikayetçiyim. Hattımı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum, numaramın sonu 7304. Bugün hiçbir video izleme, güncelleme ya da yoğun veri tüketimi gerektirecek bir işlem yapmadığım halde 10
Turkcell faturalı hattımı kullanarak yaklaşık 3 ay boyunca Polonya’da bulundum ve bu süre zarfında her iki haftada bir d...üzenli olarak Avrupa Gezgin 3 GB paketini yenileyerek hattımı kullandım. Ekim ayında paket yenilemeyi unuttuğum bir gün, hattı ev internetine bağlı olarak kullandığım, yani mobil v
Turkcell hattım için kullandığım Dolu Ekstra tarifemde, yurt dışı kullanım kapsamında görünen Tyg Avantaj ücreti onayım ...ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama yansıtılmıştır. Bu kalem 1.500 TL olarak faturaya eklenmiş ve bu nedenle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturamı
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama y...ansıtılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturayı ödemek için kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Herhangi bir başvuru, paket sa
25.10.2026 tarihinde yeni bir telefon aldım. Eski telefonumdan yenisine Vatan Bilgisayar’da veri aktarımı yapıldıktan ya...klaşık 1 saat sonra Turkcell’den “internetiniz bitti, akıllı fatura ile kısıtlandı” şeklinde SMS aldım. Dolu Mega 10 GB paketimi kullanıyorum ve bana söylenen fatura kesim tarihimi
Belçika’da bulunduğum sırada, tarafımdan herhangi bir on onay alınmadan Tur...kcell faturama 1 günlük yurt dışı kullanım paketi adı altında 500 TL ücret
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 10 GB tarifemde 25.10.2026 tarihinde, yaklaşık bir saatlik bir süre içinde 4 GB i...nternet paketimin tamamı, anlam veremediğim bir şekilde tükenmiştir. Bu kullanım, 12.17 ile 13.38 saatleri arasında gerçekleşmiş görünmektedir. Telefonum bu süre boyunca çantamdayd
Turkcell hattıma yansıyan tyg ücreti ve yurt dışı kullanım ücretleriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.... 539***5225 numaralı hattımla geçen ay Kıbrıs’a çıktığımda, daha önceden kumbara puanlarımla global internet paketi yapmış olmama rağmen bu paketi kullanamadım ve buna rağmen fatu
Turkcell Superbox 1 TB 100 Mbps paketimi kullanıyorum. Aylardır yaşamamış olduğum olağan dışı kota düşümleri, 20–23 Ekim... 2026 civarında başladı. Kotamın yenilenme tarihi ayın 25’i olmasına rağmen paketim bu tarihten önce tükenmiş görünüyordu. Ardından üç gün boyunca her gün 200 GB ek paket almak zor
"İşlemin iptali sağlandı. İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama y...ansıtılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam yaklaşık 1.050 TL daha yüksek gelmiştir. Bugün faturayı ödemek için kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Herhangi bir başvuru, paket sa
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim dönemi faturama yansı...tılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam yaklaşık 2.000 TL daha yüksek gelmiştir. Herhangi bir başvuru, paket satın alma ya da açık bir onay vermediğim bu hizmetin ücretinin tarafıma
"Geçen ayki tüketim cihaz değişimi yapmıştım. Veri aktarımı hücreselden yapılmış. Bu ayki üç günlük tüketim için netlik kazanmamasına rağmen Turkcell iki ay 5 GB hediye internetin hesabıma tanımlandığı söylendi. Teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattımı kullanırken 9 Eylül–15 Eylül 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’ta bulundum. Herhangi bir... açık onayım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı paketleri tanımlanmış ve sonraki faturalarıma yüksek tutarlarda ücretler yansıtılmıştır. Eylül 2026 faturama TYG Avantaj paketi iç
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
