to read complaints and reviews, or file yours.Philips Xc7057/01 Elektrikli Süpürge Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Philips xc7057/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Beş gün önce cihaz çalışırken motordan tuhaf sesler gelmeye başladı ve kendi kendine yaklaşık 10 saniye sonra kapanıyor.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde motora su kaçmış olabileceğini, bu durumda garanti kapsamına girmeyeceğini ve tamir masraflarını benim karşılamam gerektiğini söylediler. Ancak bu ürün zaten ıslak kuru çalışan, su haznesi olan bir cihaz ve kullanım amacı gereği sıvıyla temas etmesi normal. Bu nedenle arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Yeni alınmış ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için garanti kapsamında işlem yapılmasını ve süpürgenin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Didem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
