to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç gündür Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak internet sitelerindeki sistem sürekli hata veriyor. Numaramı taşımak için özellikle online başvuru yapmam gerektiği, aksi halde hattın bana kargo ile gönderilemeyeceği ve gidip fiziken almam gerekeceği söylendiği için özellikle internetten başvuru yapmaya uğraşıyorum.
Turkcell’in internet sitesinde yer alan kampanyanın 30 Kasım’a kadar geçerli olduğu açıkça yazmasına rağmen, telefonla görüştüğümde kampanyanın 21 Kasım’a kadar geçerli olduğu söylendi. Bunun üzerine, özellikle kampanya bitmeden yararlanabilmek için dün tüm gün boyunca sistemden başvuru yapmaya çalıştım; fakat hata almaya devam ettim. Saat 17.30 civarında aradığımda ise online başvuru için ilgili birimin bana dönüş yapacağı ve kampanya ile ilgili durumu da “acil” olarak e-bildirdiklerini söylediler. Ertesi gün dönüş yaptılar; ancak bu süreçte sistem hataları ve çelişkili bilgiler nedeniyle başvurumu tamamlayamadan kampanyayı kaçırmış oldum. Bugün ayrıca kampanyanın artık sadece bazı illerde geçerli olduğu bilgisi verildi ve ben, onların beni aramalarını beklediğim için bu kampanyayı kaçırmış oldum.
Daha hattımı Turkcell’e taşımadan, bu süreçte oldukça karmaşık ve tutarsız bir sistemle karşılaştım. Dün alabileceğim fiyatın bugün daha yüksek bir ücretle sunulmaya çalışılması sebebiyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnternet sitelerinde yazdığı gibi kampanyadan belirtilen tarihe kadar, aynı koşul ve fiyatlarla yararlandırılmak ve numara taşıma başvurumu sorunsuz şekilde tamamlamak istiyorum.
Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yapamıyorum. Yaklaşık 4–5 gündür her gün defalarca denememe rağmen sistem sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatasını veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Numaram şu anda Turkcell faturalı hatta kayıtlı ve taahhüdüm diğer operatörlerde bittiği ...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Dün Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yaptım. Mağazadan teslim seçeneğini tıkladım. Mağazaya gittiğimde işlemim iş kural hatası olduğunu, işlemi iptal etmem gerektiğini ve taşıma işlemini kendilerinin yapacağını söylediler. Online başvurulara özel ilk 3 ay daha düşük bir fiyat ...
01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Yorumlar