to read complaints and reviews, or file yours. 
01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler yerine getirilmiyor.
01/09 Tarihinde 21.24 Saatinde hattınızın taşıma işlemi yapılacaktır. Sim kartınızı takınız. Diye bilgilendirme mesajı geldi. Ya sim kart elime ulaşmadı ki? Önce sim kart elime bir gelseydi hattımı öyle kapatsaydınız, bu ne sorumsuzluk iş bilmezlik ya!
Turkcell’in resmi internet sitesinde, numara taşıma işlemlerinin en geç 6 gün içinde tamamlanacağı ve bu süreçte hattın kullanılabilir olacağı açıkça belirtilmiş. Ancak 4 gündür hattım kullanıma tamamen kapalı, kimseye ulaşamıyorum ve kimse bana ulaşamıyor. Çalışan biriyim ve çocuğum var, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Eskişehir Emek Mahallesi’indeki adresimde hattımın gelmesini bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın bir an önce elime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
16 veya 17 Ekim’de başvurduğum hat taşıma işlemi kapsamında, 20 Ekim’de kurye tarafından yeni Turkcell sim kartım İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve kullanıma başlayamıyorum. Hattım 5303****15 numarasıyla kayıtlı ve başvuru/sipari...
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...
23 Eylül 2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma gönderilmedi ve akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca numara taşıma işleminin sistemde göründüğünü, fakat hangi aşamada olduğu y...
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...
Yorumlar