Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapatıldı, Sim Kartım Ulaşmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler yerine getirilmiyor.

01/09 Tarihinde 21.24 Saatinde hattınızın taşıma işlemi yapılacaktır. Sim kartınızı takınız. Diye bilgilendirme mesajı geldi. Ya sim kart elime ulaşmadı ki? Önce sim kart elime bir gelseydi hattımı öyle kapatsaydınız, bu ne sorumsuzluk iş bilmezlik ya!

Turkcell’in resmi internet sitesinde, numara taşıma işlemlerinin en geç 6 gün içinde tamamlanacağı ve bu süreçte hattın kullanılabilir olacağı açıkça belirtilmiş. Ancak 4 gündür hattım kullanıma tamamen kapalı, kimseye ulaşamıyorum ve kimse bana ulaşamıyor. Çalışan biriyim ve çocuğum var, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Eskişehir Emek Mahallesi’indeki adresimde hattımın gelmesini bekliyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat net bir bilgi alamadım ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hattımın bir an önce elime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.