to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadım. Başvurumun iptal edildiğini ancak ben müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim. Bana eksik evrak nedeniyle işlemin gerçekleşmediği söylendi, fakat hangi evrakın eksik olduğu konusunda bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri de bu konuda yardımcı olamıyor ve birbirlerine yönlendiriyorlar.
Başvurumu Eskişehir’de gerçekleştirdim ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim, ek belge veya evrak da talep edilmedi. Numara taşıma işleminin taahhütlü olduğunu da belirtmek isterim. Ayrıca, benzer bir problemi daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Turkcell’den beklentim; numara taşıma işleminin ivedilikle tamamlanması ve müşteri hizmetleri biriminin işleyişinin düzeltilmesidir. Müşteri temsilcilerinin yetkilerinin artırılması ve daha etkin, bilgilendirici bir hizmet sunulması gerekiyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
25 Ağustos'ta başlattığım numara taşıma işlemi kapsamında Turkcell hattımın aynı gün teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak uzun süre bekledim, kayıt oluşturdum ve ayrıca Turkcell’in ken...
Turkcell'e numara taşıma için başvuruda bulundum ancak 20 gün geçmesine rağmen SIM kartım bana ulaştırılmadı. Üç kez erteleme yaşandı. Bir seferinde saat 20.15 gibi belirtilmeyen bir zamanda gelmişler ancak evde bulunmadığım için teslimat gerçekleşmedi ve bu durum tarafıma bildirilmedi. Daha sonra t...
27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...
01/09 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. Ancak hattım o tarihte kapatıldı ve aradan 4 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell hattım tarafıma ulaşmadı. Kargoya bile verilmediği belirtiliyor. Her aradığımda “bugün verilip yarın elinize ulaşır” deniyor fakat bu vaatler ye...
Araç Takip 91 
Askercell 409 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 959 
eSIM 1.136 
Fatura 17.731 
Faturalı Paketler 3.378 
Faturasız Paketler 636 
Gnctrkcll 1.099 Hat Aktivasyonu 584 
Hat Devir 866 
Hat Kapatma 759 Hat Kısıtlama 721 
Hesap 3.581 
Hız Testi 260 
İnternet 10.646 
Kampanya 1.421 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 597 
Mobil Ödeme 896 
Numara Değiştirme 326 
Numara Engelleme 284 
Numara Taşıma 3.356 
Pin Kodu 28 Platinum 1.102 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 720 
Salla Kazan 1.298 
Sim Kart 2.604 
Superbox 4.010 
Şebeke 2.917 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 71 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar