to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 25 Ocak 2026 tarihinde Malatya Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Lenovo loq Core i7 model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra bilgisayardan şiddetli bir fan sesi ve sürtünme sesi gelmeye başladı. Bu sesi telefonda ve kamerayla kaydettim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü Media Markt mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. Mağazadaki garanti bölümünde görevli personel, sesi bizzat dinledikten sonra “zaten 16 gün önce almışsınız, iade alırlar” diyerek sözlü olarak ürünün iade alınacağını belirtti. Ben de bu beyana güvenerek bilgisayarı bıraktım ve ilerleyen süreçte yine Media Markt’tan yeni bir bilgisayar daha satın aldım.
Daha sonra Media Markt ürünü Lenovo servisine göndermiş. Servisten, “yazılım sorunu var, yazılımı güncelledik” denilerek cihazın tamir edildiği bilgisiyle ürün geri gönderilmiş. Elimde bu sürece ait servis formu mevcuttur. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumda, bilir kişi ürünü doğrudan kendilerine getirmiş olsam iade ettirilebileceğini, ancak şu an için sorunun servis tarafından giderildiğinin göründüğünü ifade etti. Bilgisayar şu an ses çıkarmıyor gibi görünse de, serviste muhtemelen alttaki vidaları sökmeden klavye kısmından açılarak fan onarımı yapıldığını düşünüyorum.
Ben Media Markt’a başvurduğum ilk anda açıkça ürünün iadesini talep ettim ve görevli çalışan da iade alınacağını söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi. 6 ay içerisindeki arızaların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve talebim doğrultusunda doğrudan bedel iadesi yapılması gerektiğini düşünürken, ürünün iadesi kabul edilmedi. Üstelik bu söze güvenerek yine Media Markt’tan yeni bir bilgisayar aldım ve şu an mağdur durumda bırakıldım.
Media Markt’ın, alışveriş yaptığım Malatya Park AVM mağazasında yaşanan bu süreçte sözlü olarak beyan edilen iade taahhüdünü yerine getirmesini ve laptop için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza personelinin tüketiciyi yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden Apple kulaklık aldım. Ürünün kutusundan çıkardım ama ürün telefonla eşleşmiyor. Ürünü Trendyol'a iadeye gönderdim; kulaklık olduğu için iade almadılar, servise gönderdiler. Ancak servis hiçbir işlem yapmıyor çünkü kulaklığın kutudan çıkan garanti tarihi ile Apple sistemindeki gara...
Media Markt Eskişehir Espark şubesinden aldığım Samsung a24 marka telefonum arıza yaptığı için ürünü servise gönderdim. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirince ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Hakem Heyeti beni haklı bularak ücret iadesi kararı verdi. 14.10.2025 tar...
17.06.2025 tarihinde saat 19:47'de Media Markt Antares şubesinden bir adet Huawei Matepad se 11 6/128 GB marka bir tablet aldım. Tableti alış amacım otomobile ekran gibi koyup navigasyon uygulamasını kullanmaktı. Almadan önce bir hata yapmamak için satış yetkilisine bu amaç ile aldığımı sorun olup o...
Bu cuma Vega AVM Media Markt'tan Philips 6000 series dik Süpürge aldım çalışanın önerisiyle saat dokuz buçuk civarı aldım. Bana hanım efendi 60 dakika çalışıyor. Ev başlığı var sigorta da yapalım bir sıkıntı çıkarsa hemen ilgileniriz diyerek mağazadan uğurladılar. Dün denedim makine sadece 20 dakika...
Media Markt Kuşadası mağazasından yaklaşık iki hafta önce Apple telefonum için Lightning şarj kablosu satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra kablonun bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü geçen hafta mağazaya geri götürdüm. Mağazada kendi verdikleri başka bir şarj aleti ile telefonum sorunsuz şarj olurk...
Yorumlar