to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yetkisiz Kupon Oynanması Ve Bakiye Hatası
Royalbet hesabıma 600 TL para yükledim ve Mısır liginden bir maçı izliyordum. Amacım ilk yarıyı izleyip ikinci yarıya bahis almaktı. Ancak maç devam ederken bir anda kuponun oynanmış olduğunu fark ettim. Bu kuponu kesinlikle ben oynamadım.
Varsayalım ki kuponu ben oynadım; ekleyeceğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere oran 8.00 iken, bakiyemde 600 TL gözükmesine rağmen tekrar bahis yapmak istediğimde “bakiyen yetersiz” uyarısı alıyorum. Yani hem kuponun kendiliğinden oynanması hem de bakiye hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak hesabım üzerinden gerekli tüm kayıtların, işlem ve giriş geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hesabımdan düşülen tutarın ve oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım problem için hızlı geri dönüş yapıldı. Kısa sürede çözüm sağlandı ve süreç boyunca yardımcı olundu. İlginiz için teşekkür ederim.
