to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Her seferinde numaramın uygun olmadığı söylenerek başvurum reddedildi.
Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bugün biten bir kampanyadan yararlanamama riskim var. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kara listeye alınmam nedeniyle numara taşıma işleminin gerçekleştirilmesini ve kampanyadan faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
2012 yıllarında adıma bilgim dışında açılan hatlar nedeniyle Turkcell’in kara listesine alındım. Bu durumun düzeltilmesi için hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Göktürk Şubesi ile defalarca görüşmeler yaptım ve istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 1,5 aydır hattımı başka bir operatöre taşıyamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm belgelerim iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Turkcell’den beklentim, kara listeden çıkarılarak hattımı taşıma hakkımın iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık 2 yıldır, bilgim dışında işletmeme gelen Turkcell bayii çalışanları tarafından kimlik bilgilerim kullanılarak işlemler yapılmıştı. O dönemde bilgilerimle hat geçişi gibi işlemler gerçekleştirilmiş ve ben bu durumdan sonradan haberdar olmuştum. Turkcell’e itiraz ederek bu işlemlerin düzeltil...
Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sah...
Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell'de kara listede olduğumu öğrendim. Anlamadığım şey, şu anki hattımla sıkıntı yok, eski bir numaramla olan bir sıkıntı var. Borcum da yok, hat üzerime bile değil. Şu anki hattımı Turkcell'e taşıma yapmak istiyorum ama kara listede olduğum için olmuyor. Müşteri hizmetleri de bir şey yapmıyor,...
Turkcell faturalı hattımda numara taşıma işlemi yapmak istiyorum. Adıma kayıtlı ve borcu bulunmayan numaram için bir aydır hem mağaza üzerinden hem de online olarak başvuru yaptım. Ancak işlem sürekli olumsuz sonuçlanıyor ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Her defasında farklı ve ya...
Yorumlar