to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kara Liste Nedeniyle Numara Taşıma İşleminin Reddedilmesi Ve Destek Eksikliği
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Her seferinde numaramın uygun olmadığı söylenerek başvurum reddedildi.
Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bugün biten bir kampanyadan yararlanamama riskim var. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kara listeye alınmam nedeniyle numara taşıma işleminin gerçekleştirilmesini ve kampanyadan faydalanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2012 yıllarında adıma bilgim dışında açılan hatlar nedeniyle Turkcell’in kara listesine alındım. Bu durumun düzeltilmesi için hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de Göktürk Şubesi ile defalarca görüşmeler yaptım ve istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaklaşık 1,5 aydır hattımı başka bir operatöre taşıyamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm belgelerim iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Turkcell’den beklentim, kara listeden çıkarılarak hattımı taşıma hakkımın iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kemal Bey, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kemal Bey, Telefonda da görüştüğümüz gibi yaşadığınız sorunu anlatan konuyu, kimlik bilgilerinizi, ikametgah ve Turkcell faturanız dışında son 6 aya ait faturanızı sağ altta yer alan ''Şikayet Oluşturma Talebi'' alanından iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Göktürk şubesi tüm istenilen belgeleri genel merkeze iletti ama sonuç yok
