Turkcell Kurumsal Hatlarda Taahhüt Sorunu Ve Haksız Cayma Bedelleri

Turkcell’e kurumsal hatlarımızı yaklaşık bir yıl önce işte platin hesaplı paketine geçerek taşıdık ve 1 yıllık taahhüt yaptık. Ancak daha ilk iki faturamız taahhütsüz olarak kesildi. Şu an 40 kurumsal hattımız bulunuyor, bir yıl dolduğu halde 7 hatta taahhüt bitmiş görünürken, diğer hatların taahhüdü sistemde iki ay sonrası için bitiyor gibi görünüyor. Yani hatları hangi tarihte taşırsanız taşıyın, her durumda ceza ile karşılaşacak şekilde bir sistem işliyor.

Yaklaşık bir aydır bu durumla uğraşıyorum. 0541********13 numaralı hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle görüştüm ancak “çözüm yok” denilerek somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma makul bir açıklama da yapılmadı.

Ben, tüm hatlarım için taahhüdün başlangıç ve bitiş tarihlerinin söz verdiğiniz gibi düzeltilmesini, haksız yere oluşturulan ya da oluşturulabilecek tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.