Turkcell Kampanya Sözüne Rağmen Telsiz Ruhsat Ücretini Bana Ödetti

10 Nisan’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında seçtiğim paket için Turkcell’in kendi sitesinde telsiz ruhsat ücreti olan 258 TL’nin Turkcell tarafından ödeneceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek hattımı aldım ve sim kart başvurum da yine Turkcell’in internet sitesi üzerinden gerçekleşti.

Ancak 8 aydır faturalarımı detaylı incelediğimde, gerçek telsiz ruhsat ücreti olan aylık 21,5 TL’yi her ay ödediğimi gördüm. Bunun yanında, faturada “telsiz ruhsat yeni abonelik taksiti” adı altında aylık 28,67 TL’lik bir kalem de her ay yer alıyor, fakat bu tutar “indirim” gibi gösterilmiş. Yani Turkcell, sanki 28,67 TL’yi bana indirim yapıyormuş ve telsiz ruhsat ücretimi kendisi ödüyormuş izlenimi veriyor; oysa ben her ay gerçek ruhsat ücreti olan 21,5 TL’yi cebimden ödemeye devam etmişim.

Sonuç olarak hem aylık 21,5 TL ruhsat ücretini ödemiş, hem de kampanya varmış gibi 28,67 TL’yi indirim olarak gösterip bu kampanyanın gerçekten uygulanmadığını gizlemiş durumdalar. Kampanya kapsamında 258 TL’lik telsiz ruhsat ücretinin Turkcell tarafından ödeneceği söylenmesine rağmen, fiili olarak bütün ruhsat ücretini ben ödemiş bulunuyorum.

Bu durumu bugün fark edip Turkcell ile defalarca görüştüm, ancak kampanya kapsamında telsiz ruhsat ücretinin Turkcell tarafından karşılanması gerektiğini ve ruhsat ücretini aslında benim ödediğimi kesinlikle kabul etmiyorlar. Üstelik hat başvurusu yaptığım döneme ait kampanya bilgileri de internet sitelerinden kaldırılmış, kampanyaya dair hiçbir iz bırakılmamış durumdalar.

Turkcell’in kendi internet sitesinde yazan “telsiz ruhsat ücreti 258 TL Turkcell tarafından ödenecek” ifadesine güvenerek bu hattı aldım. Buna rağmen 8 aydır her ay 21,5 TL’lik gerçek telsiz ruhsat ücretini benim ödemem ve 28,67 TL’lik tutarın sadece kağıt üzerinde indirim gibi gösterilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den talebim, kampanya koşullarının eksiksiz uygulanması, 8 ay boyunca tarafımdan ödenen tüm telsiz ruhsat ücretlerinin eksiksiz iade edilmesi ve konuya ilişkin yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır.