Kapanmış Turkcell Hattıma Gönderilen 60,01 TL SMS’ine Açıklama Talebi

26/0K-THD/90 sayılı BTK kararı uyarınca tarafıma, geçmiş dönem kampanyama ilişkin ücretlendirme düzeltmesi sebebiyle 60,01 TL alacağım olduğu belirtilen bir SMS gönderildi. Mesajda, Turkcell hattım için bu tutarı ilgili internet adresinden talep edebileceğim veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabileceğim, ayrıca adıma kayıtlı aktif Turkcell hattım varsa iadenin faturadan otomatik düşüleceği, faturasız hat varsa otomatik TL yükleneceği ifade ediliyor.

Yaklaşık üç yıldır Turkcell müşterisi değilim ve 0533**46 ** ** numaralı eski Turkcell hattımı da uzun süre önce kapattım. Buna rağmen böyle bir SMS almış olmamın sebebini, bu alacağın hangi döneme ve hangi işlemlere ya da kampanyaya bağlı olarak oluştuğunu, hangi gerekçeyle tarafıma böyle bir bilgilendirme yapıldığını anlamakta zorlanıyorum.

Turkcell’in, söz konusu SMS’in hangi hatta, hangi dönem ve hangi kampanya/ücretlendirme nedeniyle gönderildiğini, 60,01 TL’lik alacağımın kaynağını ve bu tutarın tarafıma nasıl ve ne şekilde iade edileceğini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.