to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Oyun Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi ve Abonelik İptali
Ben Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Turkcell ile ortak çalışan eğlence a. Ş. Adlı firma üzerinden hattıma bilgim ve onayım dışında abonelik oyun benzeri bir hizmet tanımlanarak haksız ücretlendirme yapılmıştır. 543 459** numaralı hattıma mayıs, ağustos ve en son ekim ayında olmak üzere üç kez 319 TL tutarında yansıtma oldu.
Yaşanan kesintiler sonrası yaptığım görüşmeler sonucunda bu ücretlerin ikisi iade edildi. Son çekilen 319 TL için de önce iade edileceği söylendi, ancak daha sonra çelişkili bir şekilde artık iade yapılmayacağı ifade edildi. Ben Türk Telekom abonesi olmama rağmen ortak pazar denilerek operatörüm “biz bir şey yapamayız” diyerek sadece ilgili şirketin numarasını veriyor, sorun çözülmüyor.
Hattıma onayım olmadan tanımlanan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve son alınan 319 TL’nin de derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
