İnternet Paketi Hızla Tükendi, Haksız Ek Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 15 gündür internet paketimin olağan dışı bir hızla tükendiğini fark ediyorum. Daha önceki operatörlerimde aynı kullanım alışkanlığımla bu kadar hızlı kota bitişi yaşamazken, Turkcell’de internetim çok kısa sürede tükeniyor ve bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece paket detayına ulaşabildiklerini, kullanım yapıldığı için internetin bittiğini söylemekle yetindiler. Ancak benim günlük kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde bu kadar hızlı internet tüketimi olması ve bununla birlikte hattıma 2 kez internet aşım paketi ve 1 kez ek paket yansıtılması sonucu toplamda 130 TL + 130 TL + 600 TL olmak üzere ciddi bir ek ücret çıkması beni mağdur etti.

Haksız yere internetimin bitirildiğini düşündüğüm için, özellikle bu dönemde tarafıma yansıtılan ek paket ve aşım paketi ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, diğer operatörlere kıyasla harcanan internet miktarının objektif olarak kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ek paket bedellerinin iadesini talep ediyorum. Konunun dikkatle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.