to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda 15 Şubat tarihinde internet paketimde anormal bir harcama yaşadım. Her zamanki kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketimin yaklaşık %70’i tek bir kullanımda bitmiş görünüyor ve bu kullanımda 11 GB’lik bir harcama görünmekte. Bu kadar yüksek bir tüketimin nedenini anlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, söz konusu kullanımın detaylarını görüntüleyemediklerini söylediler. Hangi uygulama ya da işlem üzerinden bu kadar yüksek bir kullanım olduğunu öğrenemedim ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.
Turkcell’den bu tarihteki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, mümkünse hangi uygulama ya da hizmet üzerinden bu kadar yüksek tüketim göründüğünün tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınabilecek teknik veya ayarlara ilişkin önlemler konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...
Turkcell faturalı hattımda yaşamış olduğum internet kullanımıyla ilgili bir hatayı belirtmek istiyorum. Son beş gün içinde hattımda yüklü olan 10 GB internet paketim, benim kullanımım olmamasına rağmen harcanmış gibi görünmektedir. Özellikle son 3 gün boyunca evdeydim ve telefonum sürekli Wi-Fi’a b...
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattıma yeni geçtim ve bu ikinci fatura dönemim. Dün faturam yenilendi, ayın 20’sinde hattıma tanımlanan 20 GB internet paketimin bugün kontrol ettiğimde 11 GB’ının kaldığını gördüm. Yani bir gün içinde, benim kullanımım dışında 9 GB’a yakın internetim ...
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüketimi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i...
Turkcell hattımda 70 GB internet paketim bulunuyor ancak bu paketin içindeki 50 GB’lik kısmı 10 gün içinde bitmiş gibi görünüyor. Ben bu kadar yoğun bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Daha önceki dönemlerde de aynı problemi yaşadım fakat o zamanl...
Yorumlar