İzmir Bayraklı Şubesinde Siparişim 2 Saat Boyunca Kurye Ataması Bekliyor

28.07.2026 tarihinde saat 17:39’da Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden İzmir Bayraklı Mistral şubesinden #43443148 numaralı siparişi verdim. Şu an saat 19:36 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “kurye ataması bekliyor” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık 1 saat 56 dakika geçmiş olmasına rağmen şubeden çıkış bile yapılmadı.

Online müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, şube ile iletişime geçemediklerini ve siparişe henüz kurye ataması bile yapılmadığını söylediler. Uygulamanızı indirip sipariş vermemiz için reklam yapıyorsunuz ancak bu hizmet kalitesiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ben de çalışan bir insanım ve yemek ihtiyacımı karşılamak için sizi tercih ettim, ancak neredeyse iki saate yaklaşan bir süre boyunca ne siparişim geliyor ne de net bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp teslim edilmesini, yaşadığım gecikmeye ve mağduriyete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ilgili mercilere resmi şikayette bulunacağımı hem de hukuki yollarla mağduriyetimin giderilmesi için süreci başlatacağımı belirtmek isterim.