Turkcell İnternet Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Şikayetime Cevap Alınmaması

Turkcell hattımda 70 GB internet paketim bulunuyor ancak bu paketin içindeki 50 GB’lik kısmı 10 gün içinde bitmiş gibi görünüyor. Ben bu kadar yoğun bir kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre normal değil. Daha önceki dönemlerde de aynı problemi yaşadım fakat o zamanlar üzerine gitmedim, uğraşmadım.

Bu ay tekrar aynı durumla karşılaştığım için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Kullanımın araştırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem internet paketimin bu şekilde hızla tükenmesi hem de şikayetime geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İnternet kullanım detaylarımın açık ve anlaşılır bir şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu hızlı paket bitişinin tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı yansıtılan kullanımların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.