to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternette Şüpheli Veri Kullanımı Ve İade Talebi
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüketimi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti.
Bu süre içinde internet çekmediği için önce interneti kullanmaya çalıştım ancak bağlantı sorunu yaşadım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden internetimi yenilemeye çalıştım fakat başarılı olamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, internet paketim yenilendikten sonra hatta tekrar giriş yaptığımda internet paketimin kalmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana 22.30 civarında 8 GB kullanımım olduğunu söyledi, ancak o saatte evdeki modeme bağlıydım ve mobil interneti aktif olarak kullanmıyordum.
Bu nedenle hattıma ait mobil internet kullanım detaylarımın dikkatlice incelenmesini, özellikle belirtilen saat aralıklarındaki veri trafiğinin kaynağının netleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse haksız veya hatalı görülen kullanımların tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için telefon numaramı da paylaşıyorum: 0544********11.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Temsilciniz aradı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı bana diyor 8 GB iCloud tarafından kullanılmış ben o 8 GB gittiği sıra Wİ-Fİ'ye bağlıydım ayrıca benim ayarlarımdan yedekleme güncelleme olsun hepsi yalnızca Wi-Fi üzerinden tamam diyelim bu bir şekilde gitti bana diyor ki 3 GB internetiniz de Google fotoğraflar üzerinden kullanılmış benim telefonumda yüklü olmayan uygulama benim 3 GB internetimi nasıl harcaya biliyor bana bunun açıklamasını yapar mısınız temsilcinize bunu söylememe rağmen bana diyor benim burda görüntülemekde olduğum bu şekilde telefonumda olmayan uygulama nasıl internetimi harcar bana bunun açıklamasını yapar mısınız
