İlk Günden Arızalı Robot Süpürgeye İade Reddi

Kayseri Melikgazi Forum AVM’deki Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri haritalandırma yapmıyor, aynı hata tekrar edince ürünü hiç kullanmadan kutusuna kaldırmak zorunda kaldık.

Durumu mağazaya ilettiğimizde, kutusu açıldığı için ancak garantiye gönderilebileceği, iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün fiilen kullanılmadı, ilk kurulumda dahi düzgün çalışmadığı için sorun yaşadık.

Ürünün daha en başından arızalı olması ve buna rağmen iade/değişim talebimizin reddedilmesi bizi mağdur etti. Arızalı olduğu ilk günden beri belli olan bu ürün için ücret iadesi ya da bire bir sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.