to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Kullanımında Gerçek Dışı Tüketim Ve Acil Çözüm Gereksinimi
3 yıl sonra tekrar operatörümü değiştirme kararı aldım. Bu kararı alırken çok tereddütteydim; Turkcell'e geçmekte. Turkcell’e geçiş yaptım 13 Temmuz’da ve 15 Temmuz’da kullanmaya başladım. Paketimde 25 GB internet vardı ve resmen 2 ağustosta hayatımda ilk defa internet paketim bitti. Kontrol ettiğimde 26 Temmuz’da yarım saatte 12 GB tükettiğimi ve diğer tüketimlerimin olduğunu gösteriyor. Resmen aldatmak, dalga geçmektir bu! Daha ilk paket kullanımım, ilk ayım ve bir günde yarım saat içinde 12 GB interneti bitirdiğimi iddia ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım. Detayını talep ediyorum, şikayet talep ediyorum, yardımcı olun dedim. Cevap: Wi‑Fi’yi kapatmış olabilirsiniz. Ben 60 yaşında bir kullanıcı değilim; ayrı, bilinçli ve genç bir kullanıcı olarak ne yaptığımı, o gün nerede olduğumu dahi biliyorum. Buna rağmen utanmadan 30 dakika içinde YouTube’da 12 GB interneti bitirdim, iddia ediyorlar. Daha detayını görmek istiyorum; konumu, linki, her şeyi görebildiğinizi. En azından şikayet talep oluşturmak istediğimi söylüyorum; bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şaka mısınız ya, bu nasıl bir mağduriyet hikayesi, bu nasıl bir kötüdür? Acilen çözüm odaklı bir destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonumda bir arama görünmemektedir. Çözüm iğnüz var ise aramanızı beklemekteyim.
Telefonumda 2ay bitti hala bir arama olmadı. Ayrıca, 5g mi LTE ye çeksemde çekmecem de acayip bir şekilde internetimi yiyorsunuz. Turkcell'e geçeli 3 ay oldu her ay son 10 gün hala 25GB internetim bitiyor. Telefonla çok uğraşan biri olmadığımı söyledim. 29 yaşındayım, bu yaşıma kadar hesaplayamıyorum yaklaşık 10 yıldır yüksek GB internet paketi alsam bile (benim kullanım koşullarıma göre güncelde 25GB internet çok yüksek) daha önce tamamını tükettiğim hiç olmadı. Ben az internet kullanmama rağmen nasıl 20 günde 25GB interneti tüketebiliyorum? Acil destek rica ederim. Ya para iadesi ya ek 20 GB internet ya da en iyisi siz bana fatura tutarım değişmeden başka bir paket teklifinde bulunu yoksa bu şikayeti daha da ilerleteceğim ve cayma bedeli ile yine operatörünüzü neden kullanmadığımı tüm çevreme anlatıp başka bir operatöre geçeceğim ve kimse kullandırmamak için baskı yapacağım. Gerçekten bu tavrınız, hizmet kaliteniz ve hortumlamalarınız beni son adıma getirdi.!
