Youtube Paketi Aniden Bitiyor, Ek İnternet Paketleri Hızla Tükendi

17 Temmuz tarihinde internet paketimin yaklaşık 400–500 MB seviyesine düştüğünü fark ettim ve bunun üzerine 10 GB’lik Youtube.com paketi satın aldım. Bu paketi aldıktan sonra sadece Youtube.com üzerinden video izlememe rağmen kalan 400–500 MB paketim de çok kısa sürede bitti.

18 Temmuz tarihinde hattıma otomatik olarak 1 GB internet paketi 130 TL karşılığında tanımlandı ve ben yine sadece Youtube.com kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu ek internet paketi de hemen tükendi. Tüm bu süreç boyunca satın aldığım 10 GB’lik Youtube.com paketi hâlâ 10 GB olarak görünmekte ve kullanılamamaktadır. İnternetim kalmadığı için bu kez 2 GB interneti 240 TL ödeyerek tekrar satın almak zorunda kaldım.

Bu yaşadığım sorun boyunca en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 ile 72 saat arasında dönüş yapılabileceği söylendi ancak sorunum çözülmedi. Hem paketlerin bu kadar hızlı ve anlamsız şekilde bitmesi hem de yüksek fiyatlandırma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yurt dışında farklı operatörlerde 30 GB interneti bir ay boyunca bitiremezken, Turkcell hattımda aldığım internet paketleri bir aya bile yetmiyor.

Kullanamadığım Youtube.com paketim ve bu süreçte paramla almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.