Turkcell İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Turkcell’den gelen SMS ve internet sitelerindeki bilgilendirme kapsamında, faturalı hattıma 103,81 TL iade yapılacağı belirtildi. İade için yönlendirildiğim sayfadan IBAN bilgilerimi girerek 21 Ekim 2026 Çarşamba günü başvurumu tamamladım ve 7 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmiyor, sürekli erteleniyor ve isterseniz 15 gün daha bekleyin gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum.

BTK kararı uyarınca yapılacağı belirtilen bu iade tutarımın, gecikme olmadan derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.