to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Belirlenen 345 TL İade Ödemesi Gecikiyor
Turkcell hattım için BTK kararı gereğince 345 TL’lik bir iade yapılacağına dair 11 Aralık tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, bahsi geçen tutarın tarafıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, IBAN bilgilerimi iletmem durumunda ödemenin hesabıma aktarılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi ve süreçle ilgili yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.
BTK kararı ile iadesine hükmedilen 345 TL tutarındaki ödemenin, tarafımdan paylaşılan IBAN numarasına hiçbir gecikme olmadan derhal yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin neden uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
