BTK İadesi Gecikti, 510 TL Hala Hesabıma Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor


Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Başvuru bilgilerimi ve IBAN numaramı paylaştığım halde ne uygulama üzerinden ne de destek hattından herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişiler, iade talebiyle ilgilenen birimle alakaları olmadığını söyleyip süreci sahiplenmediler ve net bir çözüm sunmadılar.
486 TL ve 135 TL’lik tutarların, iade talebine esas alınan IBAN hesabıma ivedilikle geri ödenmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0543******38 numaram


Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...
Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...
Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar...










Yorumlar