Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell TBK İade Talebim 20 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:34626889

Turkcell TBK İade Talebim 20 Gündür Sonuçlanmadı, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

Onur

Turkcell

22 Aralık 2025 12:13

719

Turkcell uygulaması üzerinden Tbk iade talebi oluşturdum, başvuru sonrasında gelen SMS’te yer alan bilgiler üzerinden işlem yaptım. Bana ait olan hatlar üzerinden yaptığım bu işlem kapsamında biri 486 TL, diğeri 135 TL olmak üzere iki ayrı tutarı havale/EFT yoluyla ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Başvuru bilgilerimi ve IBAN numaramı paylaştığım halde ne uygulama üzerinden ne de destek hattından herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişiler, iade talebiyle ilgilenen birimle alakaları olmadığını söyleyip süreci sahiplenmediler ve net bir çözüm sunmadılar.

486 TL ve 135 TL’lik tutarların, iade talebine esas alınan IBAN hesabıma ivedilikle geri ödenmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. 0543******38 numaram

Turkcell

22 Aralık 2025 12:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Onur

22 Aralık 2025 12:38

Bir zahmet hızlandırın

Turkcell

23 Aralık 2025 16:58

Değerli Müşterimiz, 23.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BTK İadesi Gecikti, 510 TL Hala Hesabıma Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Baran

Turkcell

18 Aralık 2025 12:21

181

"Teşekkürler."

Turkcell Alacağım IBAN’ıma Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Şahin

Turkcell

19 Aralık 2025 15:38

3.125

Turkcell hattıma ait 2025/İK-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5357***820 numaralı hat için 450,03 TL alacağım olduğuna dair SMS aldım. Bu doğrultuda 8.12.2025 tarihinde Turkcell’in alacak sorgulama sayfasına girerek T. C. Kimlik numaramı ve banka IBAN bilgilerimi doğru şekilde girdim ve iade taleb...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti Yaşıyorum

Engin

Turkcell

07 Aralık 2025 14:46

470

Turkcell’de daha önce kullandığım hatlarımla ilgili 418 TL alacağım bulunuyor. Fazla ödeme ve güvence bedeli iadesi kapsamında Turkcell tarafından tarafıma alacağım olduğuna dair bilgi verildi, bunun üzerine cuma günü iade talebi oluşturdum. Bana 15-20 gün içerisinde ödeme yapılacağı söylendi ancak ...

turkcell-iade-surecinde-belirsizlik-ve-gecikme-magduriyeti-yasiyorum-3.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

29 Gündür İade Edilmeyen 1100 TL Ve Sürekli Ertelenen Ödeme Süreci

Mehmet

Turkcell

10 Kasım 2025 18:07

735

13/10/2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak internet paketi iadesi yaptım. Müşteri hizmetleri, 7 iş günü içinde 1.100 TL tutarındaki iade ücretinin banka kartıma yatırılacağını söyledi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. 31/10/2025 tarihinde tekrar arad...

Turkcell'de Tekrarlanan Ücret Tahsilatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İlyas

Turkcell

19 Kasım 2025 11:26

394

Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar...