to read complaints and reviews, or file yours.BTK Kararıyla Hak Edilen İade Ücretimin Hâlâ Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell hattım için tarife ücretleri sebebiyle alacağım bulunduğuna dair tarafıma 2025 Aralık ayında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda belirtilen tutar 849,28 TL idi.
Bu doğrultuda, iade talebimi Turkcell’in yönlendirdiği şekilde, kendi banka hesabıma ait IBAN numarasını girerek yaklaşık 5 gün önce oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı; sürecin ne aşamada olduğuna dair SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme de almadım.
BTK kararıyla hak ettiğim bu ücretin neden hâlâ hesabıma yatırılmadığını ve sürecin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum. İlgili iade tutarının bir an önce tarafıma, IBAN bilgisi ile talep oluşturduğum banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin işleyişi hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İade tutar gerçekleşsin yeterli benim için ama hala gerçekleşmedi geri dönüş yapılmadı bilgi verilmedi.
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
