Turkcell Hattım Yurt Dışında Aktif Görünse De SMS Veya Aramalara Kapalı

2 yıldır Güney Afrika Cumhuriyeti'nde yaşıyorum. Yıllardır kullandığım Turkcell hattımı da aynı süre içinde kullanıyorum fakat birkaç gündür telefonumda hat, şebeke aktif ve açık olmasına rağmen ne arama ne de SMS özellikleri çalışıyor. Banka uygulamalarına giriş yapabilmem için SMS almam şart fakat SMS gelmiyor telefonuma. Tekrarlıyorum, müşteri hizmetleri ile eş zamanlı ayarlara da bakıp teyit ettim, her şey açık ve aktif ve yolunda görünse de değil. Sim kartımı 2 farklı cihazda da denedim yine aynı, sonuç değişmedi. Turkcell beni aradığını fakat ulaşamadığını söylüyor, bu büyük bir yalan çünkü telefonumu 1 dakika bile yanımdan ayırmadım, zaten gelen veya giden bir arama da yok. Turkcell yardım etmediği gibi üstelik problem ile ilgilendiklerine dair yalan bilgi de paylaşıyor. Ben vize yenileme başvurumu yeni yaptığım için ülke dışına da çıkamıyorum, elim kolum tamamen bağlı. Burada hesaplarıma erişim sağlayamıyorum, bu sebeple de parasızım ve tekrar ediyorum yurt dışındayım, çıkıp bir Turkcell şubesine gidemiyorum. Bu problemin nedeni bile belli değil, bana bunun açıklamasını bile yapamıyor Turkcell. Müşterisine zerre kadar yardımcı olmayan bir şirketin ürününü maalesef yaklaşık 20 yıldır kullanıyorum.