to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Merkez’de Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri Çözülmedi
Düzce Merkez’de yaklaşık 2 aydır Turkcell hattımla ciddi bağlantı ve şebeke sorunu yaşıyorum. Görüşme esnasında karşı tarafa ses ya hiç gitmiyor ya da çok kesik kesik gidiyor. Aynı zamanda mobil internetten de sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Sistemde yer alan 199312422 numaralı şikayet kaydım için “kapsama alanı sorununuz giderilmiştir” denilerek şikayetim çözüldü olarak kapatılmış, ancak buna rağmen bölgemdeki şebeke ve internet sorunu aynen devam etmektedir.
Düzce Merkez bölgesindeki bu şebeke ve internet probleminin gerçekten yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, hattımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu süre zarfında yaşadığım mağduriyet ve yüksek fatura kesiminizi de incelemeye alın o zaman
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
21.09.2026 tarihinde 532 çağrı merkezinden aranarak bölgemde ekiplerin yapmış olduğu incelemede herhangi bir sorun olmadığını beyan ettiği ben de talebimi kapatmak için bu şekilde bir yanlış bilgi verdiklerini söylediğimde yaklaşık yarım saat sonra tekrar arayarak evet bölgenizde genel bir sıkıntı varmış ilerleyen süreçte gerek mevcut baz istasyonunu güçlendirmek gerek yeni baz istasyonu kurmak için yatırım planlarına dahil edildiği bildirilmiştir sonuç olarak çözüm bulunmamıştır her türlü aldatma işlemini çözüm denilerek bile devam edilmektedir
