Huawei Ouna Servisi Ödenen 15.558 TL’yi Geri Ödeyemiyor

8 Ekim 2026 tarihinde Huawei d15 model dizüstü bilgisayarım arızalandığı için Huawei üzerinden Ouna servisine gönderdim. Cihazın onarımı için bana 15.558 TL masraf çıkarttılar ve bu tutarı 08.10.2026 tarihinde kendilerine ödedim. İki gün sonra bu kez ek olarak 14.000 TL daha talep ettiler, bu nedenle işlemi iptal ettim.

İşlemi iptal ettikten sonra ödediğim 15.558 TL’nin 10 iş günü içinde Ziraat Bankası hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Servis sürecinde cihazım tarafıma geri gönderildi fakat para iadem hâlâ gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “cuma günü yatacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum, fakat söylenen tarihlerde hiçbir gelişme olmuyor. Huawei ve Ouna servisin bu süreçte verdiği sözü tutmasını ve ödediğim 15.558 TL tutarının bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.