Pull & Bear'den Yeşil Ceket Teslim Edilmedi, İade Talebi

17 Ekim’de Pull & Bear internet sitesinden yeşil bir ceket satın aldım. Sipariş numaramı güvenlik nedeniyle paylaşmayacağım. Firma bana ulaşırsa onlarla paylaşırım. Üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında hâlâ aynı şehirde görünüyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin kayıp olmuş olabileceği söylendi ve onlar üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. Ancak Pull & Bear tarafına telefonla ya da başka bir yolla ulaşmayı denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım ve para iadesi de yapılmadı.

Hem kaybolan ürünümün akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını hem de ürünün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.