Garanti Bankası Mobil Hesabım Yanlışlıkla Bloke Edildi, Şubeye Gitmek Zor

26.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayan arkadaşımın telefonu çalındığı için hesabına bloke konulması işlemi yapılırken, görüşme sırasında benim bilgilerim istenip kontrol edildiği anda yanlışlıkla benim mobil bankacılık hesabıma bloke konuldu ve hesabım kapatıldı. Bu işlem tamamen arkadaşımın çalıntı–kayıp bildirimiyle ilgiliyken, hiçbir gerekçe olmadan benim hesabım kullanıma kapatıldı.

Daha sonra hesabımın tekrar açılması için başvurduğumda, işlemin sadece şubeden yapılabileceği, uzaktan ya da çağrı merkezi üzerinden bu blokajın kaldırılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bana en yakın şube yaklaşık 100 kilometre uzakta ve bu mesafeden dolayı şubeye gitmem şu an için oldukça zor.

Müşteri hizmetleri ile yapılan hatanın düzeltilmesini, mobil bankacılık hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan yeniden açılmasını talep ediyorum. Yanlış işlem nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.