İPhone 15 Kamera Ve Video Sorunları Çözülmedi, Servis Sorunlu Geri Döndü

İPhone 15 cihazımda yaklaşık 3–4 haftadır kamera ve video ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Fotoğraf çekerken sanki çekmiş gibi görünüyor ama galeriye baktığımda fotoğraflar görünmüyor, çekim esnasında ekran donup kalıyor. Aynı problem video çekerken de yaşanıyor ve her fotoğraf ve video çekme denememde bu sorunlar tekrarlanıyor.

Cihazımı servise gönderdim ancak hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun aynen devam ediyor. Garantim 2027 yılına kadar devam ediyor olmasına rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi. Apple Destek üzerinden görüştüğüm H**** Hanım, problemi mühendislere aktaracağını iletti fakat anladığım kadarıyla oradan da somut bir çözüm çıkmadı ve telefonun sıfırıyla değişimi yönünde de bir yaklaşım gösterilmiyor.

Ayrıca telefonu alalı 1 sene olmasına rağmen batarya performansı da çok hızlı düştü. Hem kamera ve video sorunu hem de pil performansındaki bu düşüş sebebiyle cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sorunum çözülmediği ve kimse etkili bir adım atmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı planlıyorum.

Cihazımdaki kamera ve video sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse telefonumun yenisi ile değiştirilmesini veya tatmin edici başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.