Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çifte Standart

ID:35880420

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çifte Standart

Erhan

Turkcell

02 Mayıs 15:51

26 yıldır Turkcell faturalı hat kullanan bir müşteri olarak Star 20 paketimi yenilemek istediğimde, tarafıma yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Ancak aynı paketin, numarasını Turkcell’e yeni taşıyan müşterilere 450-500 TL bandında sunulduğunu gördüm.

Yıllardır aynı operatörde kalan, sadık ve düzenli ödeyen müşterilerin ödüllendirilmesi gerekirken, bu fiyat politikasıyla adeta “başka operatöre geçin” deniliyor hissine kapılıyoruz. Bu durumun haksız ve çifte standart içeren bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde muamele görmek istemiyorum.

8221 ile biten hattım için, yıllardır Turkcell müşterisi olmamın göz önünde bulundurularak, sadık müşterilere uygun bir indirim yapılmasını ve en azından yeni gelen müşterilerle benzer makul fiyatlardan faydalanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler, bu yüzden konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-teklifi-ve-cifte-standart-1.jpg

Turkcell

02 Mayıs 15:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Mayıs 16:03

Değerli Müşterimiz, 02.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erhan

02 Mayıs 16:07

Arayıp yardımcı olamayacaklarını söylediler Şaka gibi 😄

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat, Düşük Paket Adaletsizliği

Burak

Turkcell

29 Kasım 2025 10:10

857

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Turkcell uygulaması ve aramalar üzerinden bana sunulan tekliflerde 20 GB için yaklaşık 500 TL gibi bir fiyat önerilirken, yeni gelen müşterilere 90 GB için 520 TL civarında teklifler verildiğini görüyorum. Aynı operatörde bu kada...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyat-dusuk-paket-adaletsizligi-1.jpg

Altan sonuçtan memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti, Değersiz Hissediyorum

Altan

Turkcell

12 Ocak 17:48

538

Turkcell cep telefonu hattımda uzun süredir Star 10 GB paketini kullanıyorum. 2000 yılından beri aynı operatörün müşterisiyim ve her yıl paket yenileme döneminde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Güncel tarifelerde, numarasını taşımayan, yıllardır aynı operatörde kalan müşterilere, yeni gelenlere g...

Mürvet sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket İçin 706 TL’den 900 TL’ye Fiyat Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Mürvet

Turkcell

21 Nisan 16:48

140

Turkcell faturalı hattımda Star 20 GB + 2000 dakika + 500 SMS paketini en son gelen vergilerle birlikte aylık 706,00 TL olarak ödüyorum. Tarifemin bitmesine yaklaşık 50 gün kala Turkcell tarafından yeni kampanya teklifleri için arandım ve bana mevcut paketimle aynı koşullarda aylık 900,00 TL’lik bir...

Aynı Paket İçin 706 TL’den 900 TL’ye Fiyat Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Adil Değil

Şükrü

Turkcell

02 Aralık 2025 21:23

317

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak Favorim 20 GB tarifemi yenilemek istediğimde 550 ila 700 TL arasında fiyatlarla karşılaşıyorum. Ancak yeni gelen kullanıcılara aynı hatta benzer paketlerin 250–300 TL bandında sunulduğunu görüyorum. Sadık müşterilere daha yüksek fiyat çıkarılması ...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-politikasi-adil-degil-2.jpg

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-politikasi-adil-degil-1.jpg

Sadakat İndirimi Olmadan 900 TL’lik Fahiş Yenileme

Salih

Turkcell

17 Şubat 18:17

252

Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketimi yenilemek istediğimde bana 900 TL gibi son derece yüksek ve gerçekçi bulmadığım bir fiyat verildi. Şu anda ödediğim ücret bile yüksekken, aynı içerikteki bir paket için bu kadar fahiş bir art...