Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çifte Standart

26 yıldır Turkcell faturalı hat kullanan bir müşteri olarak Star 20 paketimi yenilemek istediğimde, tarafıma yaklaşık 900 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Ancak aynı paketin, numarasını Turkcell’e yeni taşıyan müşterilere 450-500 TL bandında sunulduğunu gördüm.

Yıllardır aynı operatörde kalan, sadık ve düzenli ödeyen müşterilerin ödüllendirilmesi gerekirken, bu fiyat politikasıyla adeta “başka operatöre geçin” deniliyor hissine kapılıyoruz. Bu durumun haksız ve çifte standart içeren bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde muamele görmek istemiyorum.

8221 ile biten hattım için, yıllardır Turkcell müşterisi olmamın göz önünde bulundurularak, sadık müşterilere uygun bir indirim yapılmasını ve en azından yeni gelen müşterilerle benzer makul fiyatlardan faydalanabilmeyi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler, bu yüzden konunun yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.