İki Hat İçin Aynı 40 GB Paketi Fiyatı Farklılık Şikayeti

Turkcell operatöründe kullandığım iki adet GSM hattım bulunuyor. Her iki hattım için de 40 GB içeren benzer bir paket kullanmak istiyorum ancak dün paket yenilemesi yapmak istediğimde ciddi bir fiyat eşitsizliği ile karşılaştım. Hatlarımdan birinde 40 GB’lik paket 550 TL’ye yenilenirken, diğer hattım olan 5xx 6xx xx 47 numaralı hatta aynı içerikteki paket için 800 TL ücret çıkarılıyor.

İki hattımda da 40 GB içeren benzer bir paket talep etmeme rağmen arada bu kadar yüksek bir fiyat farkı olması bana haksızlık gibi geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım tercihlerime göre bu paketin çıktığını, sistemin böyle fiyatlandırdığını söyleyip durumu açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmadılar. Ben sonuçta iki hatta da aynı veri miktarına sahip, benzer içeriğe sahip bir paket kullanmak istiyorum ve aradaki bu farkın mantıklı bir gerekçesi tarafıma izah edilemiyor.

Talebim, iki hattım için de aynı içerikteki 40 GB paketinin mümkünse aylık 550 TL olacak şekilde eşit ve adil bir şekilde tanımlanması ve bu fiyat eşitsizliğinin giderilmesidir. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin neden farklı fiyatlarla karşılaştığının şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.