Faturasız Hatta Kısa Sürede Alınan 113 TL Faturanın İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma aylık 927 TL’lik bir paket tanımlanmış ve bunu ayın 20’sine kadar kullanabileceğim söylenmişti. Ben de bu süre dolmadan, yeni bir yüksek fatura gelmesin diye müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Talebimin alındığı, 96 saat içinde geçişin gerçekleşeceği bilgisi verildi ve daha sonra hattım faturasız hatta geçti.

Faturasız hatta geçtikten sonra, ayın 22’sinde sabah tek kullanımlık tl yükleyip paket aldım. Arada sadece çok kısa bir süre ve bir günlük bir fark olmasına rağmen, bu süreçte kimseyle konuşma yapmama ve yalnızca çok az internet kullanmama rağmen tarafıma 25/10 kesim tarihli 113 TL tutarında fatura yansıtılmış. Zaten bir ay için 927 TL ödemişken, neredeyse hiç kullanım yapmadığım bir gün için 113 TL fatura çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu kısa süre ve kullanımım için çıkarılan 113 TL’lik faturanın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.