to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Faturalı Tarife Geçişi İptali Ve Faturasız Hattıma Dönüş
03.10.2026 tarihinde Turkcell faturasız hattıma tl yüklemek isterken, yanlışlıkla hattımı Bol Star Fırsat 20 GB isimli faturalı tarifeye geçirdim. Bu geçiş tamamen hataen oldu ve hatta tanımlanan paketi hiç kullanmadım.
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini ve tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma 30 günden önce iptal edemeyecekleri, ancak 30 gün sonra işlem yapılabileceği söylendi. İnternetten yaptığım araştırmalarda ise 14 gün içinde cayma hakkım olduğu ve bu süre içinde herhangi bir ücret ödemeden işlemden dönebileceğim yönünde bilgilere ulaştım.
Yanlışlıkla geçiş yaptığım Bol Star Fırsat 20 GB faturalı tarifesinin, hiçbir kullanımım olmadan, 14 günlük cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız kullanıma geçirilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin cayma hakkıma uygun şekilde, herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmadan yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
