to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturasındaki Beklenmeyen Ücret Artışı Ve Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattıma her ay yaklaşık 700 TL fatura geliyor ve buna ek olarak 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor, toplamda 727 TL civarında ödeme yapıyorum. 10 Kasım 2026 tarihinde kesilen son faturam ise SMS ile bildirildiği üzere 734,5 TL olarak geldi.
Bu dönem içinde herhangi bir ek kullanımım, ek internet paketi, ekstra dakika veya SMS harcamam, yurt dışı kullanımım ya da benzeri olağan dışı bir işlemim olmadı. Ayrıca bu paketi satın alırken müşteri hizmetleri bana herhangi bir ek ücret olmayacağını, her ay toplam 727 TL ödeyeceğimi açıkça söylemişti. Buna rağmen faturamın her zamankinden yüksek gelmesinin nedenini anlamıyorum ve 7,5 TL'lik farkın neye istinaden yansıtıldığının açıklanmasını istiyorum.
Turkcell’den, 10 Kasım 2026 kesim tarihli bu faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız ücretlendirme kaleminin iptal edilmesini ve faturamın müşteri hizmetlerinin satış sırasında belirttiği tutar olan yaklaşık 727 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
