Faturam 900 TL'ye Çıktı, 60 GB İnternetim 24 Günde Tükendi

Turkcell hattıma Temmuz ayında gelen fatura tutarı normalde ödediğim bedelin oldukça üzerinde geldi. Her ay yaklaşık 627 TL ödeme yaparken, bu ay faturam 900 TL olarak kesildi ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.

Ayrıca hattımda her ay tanımlanan 60 GB internet paketim de bu ay olağan dışı şekilde hızlı tükendi. Normalde ay sonunda dahi internet paketimden fazla kullanımım kalırken, bu ay internetim 24 gün içinde tamamen bitti ve kullanıma devam edebilmek için geçen ay iki adet ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bu ek paketler için toplam 1.677 TL ödeme yaptım ve bu durum benim için ciddi bir maddi yük oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir somut açıklama yapılmadı, yalnızca yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ne yüksek fatura tutarı ne de internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı bitmesi konusunda net bir bilgi alamadım.

Bu fatura kalemlerinin ve internet kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek faturamın önceki dönemde ödediğim seviyelere çekilmesini, fazla tahakkuk eden tutarların ve ek paket için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.