Turkcell Faturamın İki Katına Çıkması Ve Haksız Ücret Şikayeti

Turkcell faturalı hattımın sonu 8707 ile biten hattı için Kasım 2026 döneminde iki katına çıkmış bir fatura ile karşılaştım. Normalde her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura öderken, Kasım ayı için uygulamada 827–800 TL bandında bir borç görünüyor. Paketimde dakikalarımın hâlâ büyük oranda durduğu ve herhangi bir ek paket, aşım ya da ekstra hizmet görünmediği halde fatura bu şekilde yüksek çıkmış durumda.

Önceki aya ait faturam yaklaşık 431 TL iken, kullanımım benzer olmasına rağmen bir sonraki ayda faturanın bu kadar artmış olmasını makul bulmuyorum. Uygulama ekranında da fatura kalemleri normal bir dönem faturası gibi gözüküyor ancak toplam tutar neredeyse iki katına çıkmış durumda.

Henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu yeni fark ettim ve öncelikle bu haksız görünen tutarın incelenmesini istiyorum. Hatay ilinde kullanılan hattım için Kasım 2026 faturamın detaylı olarak kontrol edilmesini, herhangi bir hata ya da haksız ücretlendirme varsa faturanın düzeltilmesini ve gerekiyorsa ilgili tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durum nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.