ATM’ye Yatırılan 10 Bin TL Hesaba Yansımadı Ve Acil Çözüm Bekleniyor

4 Kasım Cumartesi günü Ankara Altındağ Ulus Çıkrıkçılar yokuşundaki Ziraat Bankası şubesinin önündeki ATM’ye Ziraat Bankkart’ım ile 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Karşıdaki Altınkaynak kuyumcusunda bir çeyrek altını 10.400 TL’ye bozdurup 400 TL’sini yol parası için ayırdım, kalan 10.000 TL’yi lastiğini çıkarıp ortadaki ATM’ye yatırdım. Para sayma işlemi sırasında ATM “ünite arızası” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı ve para hesabıma hiç yansımadı.

Hemen içerideki güvenliğe durumu ilettim, ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve şubeye de arıza bilgisinin iletilmesini sağladım. Görüşme sırasında ertesi gün tutarın hesabıma yatacağı söylendi; ancak bugün hâlâ hiçbir şekilde hesabıma geçmedi ve “söylediğiniz tutarla uyuşma olmadığı için reddedildi” bilgisi veriliyor.

ATM’ye yatırdığım 10.000 TL, benim çocuklarımın market ve beslenme parası, aynı zamanda evimin kirasının üstü olarak ayırdığım son birikimimdi. Günlerdir bu para hesabıma geçmediği için hiçbir ödeme yapamıyor, çocuklarımı okula eksik göndermek zorunda kalıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 6897’dir.

ATM’ye yatırdığım ve sisteme yansımayan 10.000 TL’nin acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, mağduriyetimin ve yaşadığım bu zor durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.