BiTaksi İptal Edilen Yolculuk İçin Yanlış Ücret Kesintisi Ve Geciken İade Talebi

2 Kasım Pazartesi günü BiTaksi uygulaması üzerinden bir araç çağırdım ancak araca binmeden, yolculuk başlamadan önce yolculuğu iptal ettim. Buna rağmen kartımdan 440 TL civarında bir ücret çekildi. İstanbul’da bu tarihte herhangi bir BiTaksi yolculuğu yapmadım, buna rağmen Paycell/BiTaksi üzerinden provizyonda görünen -440 TL tutarında bir işlem oluştu.

Durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz net bir dönüş alamadım ve sadece beklemem söyleniyor. Hem yapmadığım/gerçekleşmeyen bir yolculuk için ücret alınması hem de sürecin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili işlem için kartımdan çekilen tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden izinsiz veya hatalı işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.