Faturamın Açıklamasız 907 TL’ye Yükselmesi Ve Şeffaf Aşım Uyarısı Eksikliği

Turkcell hattı sahibiyim. Henüz Eylül 2026 faturamın kesilmesine ve paketimin bitimine yaklaşık 5 gün varken, normalde ödediğim tutar olan 287 TL civarındaki faturamın hiçbir açıklama veya erken bilgilendirme yapılmaksızın 907 TL gibi çok yüksek bir rakama çıktığını Turkcell uygulamasından gördüm.

Uygulamada ana paketimin internet ve dakika haklarının bitmesine günler varken faturamın bu kadar katlanmış olması ve bu tutarı hak edecek şeffaf bir aşım uyarısı veya bilgilendirmesinin bulunmaması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Faturaya hangi kalemlerin, hangi tarihlerde ve hangi birim ücretlerle yansıtıldığı açıkça görülememektedir.

Tarafıma yansıtılan bu tutarın ve kalemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini, faturamın geçmiş dönem faturalarımla da karşılaştırılarak kontrol edilmesini ve haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tüm tutarların düzeltilerek faturama adil ve makul bir rakam olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşım ve ek ücretlendirmeler konusunda açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.