Roseandroses'ten Ekranı Bozulan Kamera İçin İade Talebinin Sticker Bahaneleriyle Reddedilmesi

Roseandroses isimli siteden arkadaşımın doğum günü hediyesi olarak Mini Flip Digital Camera lk-027 model fotoğraf makinesi satın alındı. Ürün 02.11.2026 tarihinde sipariş edildi ve 05.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo bana sağlam ulaştı, ürünü açıp özelliklerini keşfetmek için kullanmaya başladım. İlk etapta flash özelliğini bulamadığım için sayfaya Instagram üzerinden, roseandroses hesabına mesaj gönderdim, bana kamera kullanım videosu paylaştılar, teşekkür ettim ve videodan sonra flash yakmayı bulup denemek için örnek bir fotoğraf çektim.

Flash ile deneme yaptıktan hemen sonra, yaklaşık 19.16 civarında kameranın ekranında çizgiler oluştu ve görüntü tamamen gitti. Cihazdan ses gelmeye devam etmesine rağmen ekranda hiçbir görüntü alamıyorum. Bunun üzerine sayfa ile tekrar iletişime geçip durumu ve ekranın halini gösteren fotoğrafları gönderdim. Bana, yaşadığım sorunun flash ile alakası olmadığını söylediler ve çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben de bu durumda iade talep ettiğimi belirttim. Ancak ürüne, kendi gönderdikleri iki küçük stickeri yapıştırmış olmamı gerekçe göstererek, ürünün kişiselleştirilmiş olduğunu ve bu yüzden iade kabul etmediklerini ilettiler. Oysa gönderilen stickerlar zaten kendilerine ait, yapışkanı bile güçlü olmayan bir şeydi ve çıkardığımda üründe herhangi bir iz, leke ya da hasar yoktu. Ürünü kendilerine geri göndermek üzere, bana geldiği şekilde tertemiz ve eksiksiz biçimde, tüm kutu ve içeriğiyle birlikte özenle paketledim.

Sayfa bana, iade talebime rağmen MNG Kargo üzerinden değişim için bir kargo kodu gönderdi. Ben değişim değil, ayıplı hale gelen bu ürün için hakkım olan para iadesini talep ediyorum. Ürün kısa süreli ve normal kullanımda arıza vermiş, ekranı bozulmuş, buna rağmen hatayı kullanıcıya yükleyip küçük stickerları bahane ederek iade hakkımı engellemeye çalışmışlardır.

Roseandroses firmasının bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, sipariş numarası 640528188 olan ürünümün eksiksiz teslim alınıp ücret iadesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum. İade talebimin kabul edilmemesi ve sticker bahanesiyle sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını doğru bulmadığımı, bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını özellikle belirtmek isterim.