Zara’da İade Sürecinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara’dan online olarak satın aldığım 1662/060 kodlu çarklı alarmlı takvim saati için 27 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Ürünü 28 Ekim’de kargoya teslim ettim ve kargo hareketlerinde 30 Ekim tarihinde Zara tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme, bilgilendirme ya da para iadesi yapılmadı.

Saatin iç kısmında benim müdahale edemeyeceğim, teknik bir problem olduğu için iade talebinde bulundum. İade hareket dökümünde 1.990,00 TL tutarlı bu ürünün teslim alındığı net olarak görülmesine rağmen sürecin askıda kalması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 5445*****41. İademin 1.990,00 TL tutarındaki bedelinin bir an önce onaylanarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.