Türkcell Fatura Bilgileri Bilinmeyen Kişiye Gönderildi Ve Gizlilik İhlali

Kendi adıma kayıtlı Turkcell hattıma ait fatura bilgilerinin, tanımadığım bir kişiye SMS olarak iletildiğini 16.04.2026 tarihinde o şahsın beni aramasıyla öğrendim. Bu kişi, Turkcell tarafından faturama dair mesajların kendisine gönderildiğini, hatta fatura küsuratıma kadar tüm bilgileri bildiğini söyledi ve artık dayanamadığı için benimle iletişime geçtiğini belirtti.

Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kendi hattıma ait fatura bilgilendirme mesajlarının yalnızca bana gönderilmesi, bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesi için ricada bulundum. Görüştüğüm temsilci, böyle bir irtibat numarasının sistemlerinde görünmediğini söyledi ancak buna rağmen sorunu da çözmediler, herhangi bir kayıt veya çözüm üretmediler.

Kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin, tanımadığım bir numarayla paylaşılması benim için ciddi bir güven ve gizlilik ihlalidir. Turkcell’in, bu durumun neden ve nasıl ortaya çıktığını ayrıntılı şekilde araştırarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamasını, hattıma ait tüm bilgilendirme ve fatura SMS’lerinin sadece benim numarama gönderilmesini sağlamasını ve bu veri ihlalini acilen düzeltmesini talep ediyorum.