to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi adıma kayıtlı Turkcell hattıma ait fatura bilgilerinin, tanımadığım bir kişiye SMS olarak iletildiğini 16.04.2026 tarihinde o şahsın beni aramasıyla öğrendim. Bu kişi, Turkcell tarafından faturama dair mesajların kendisine gönderildiğini, hatta fatura küsuratıma kadar tüm bilgileri bildiğini söyledi ve artık dayanamadığı için benimle iletişime geçtiğini belirtti.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve kendi hattıma ait fatura bilgilendirme mesajlarının yalnızca bana gönderilmesi, bu yanlış yönlendirmenin düzeltilmesi için ricada bulundum. Görüştüğüm temsilci, böyle bir irtibat numarasının sistemlerinde görünmediğini söyledi ancak buna rağmen sorunu da çözmediler, herhangi bir kayıt veya çözüm üretmediler.
Kişisel verilerimin ve fatura bilgilerimin, tanımadığım bir numarayla paylaşılması benim için ciddi bir güven ve gizlilik ihlalidir. Turkcell’in, bu durumun neden ve nasıl ortaya çıktığını ayrıntılı şekilde araştırarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamasını, hattıma ait tüm bilgilendirme ve fatura SMS’lerinin sadece benim numarama gönderilmesini sağlamasını ve bu veri ihlalini acilen düzeltmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden 11877 numara sorgulama hattına bugün bir yönlendirme linki ile SMS gönderdim. Herhangi bir hizmet almamama rağmen hattıma 139 TL ücret yansıtıldı. Bu işlem sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iades...
Turkcell Dijital Operatör uygulaması ve web sitesi üzerinden dün yanlışlıkla tanımadığım bir Turkcell abonesinin faturasını kendi kredi kartımla online olarak ödedim. Ben Vodafone hat kullanıcısıyım ve ödemenin başka birine ait olduğunu sonradan fark ettim. Bugün hem Dijital Operatör uygulaması hem...
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle şikayetçiyim. Bursa Setbaşı’ndaki bir Turkcell bayisinden telefon alırken, görevli bana yanında bir hat vermek istedi. Özellikle “hat istemiyorum” dememe rağmen, görevli ısrar ederek “Abi buna ücret çıkmaz, ben hattı kapattım merak etme” şeklind...
01.01.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Netflix’e kayıt oldum ve temel paket için 180 TL ödeyeceğim belirtilmesine rağmen, faturama yaklaşık 590 TL yansıtıldığını gördüm. Ben özellikle temel planı seçmeme rağmen, faturamda Premium plan ücreti alınmış durumda. Bu durum üzerine Turkcell müşter...
Geçen sene yöneticiliğini yaptığım sitenin asansör hatlarını maalesef Turkcell üzerinden aldım. Site yöneticiliğini bırakalı 1 yıl oldu; ancak aradan yaklaşık 13 ay geçmesine rağmen Turkcell’ten gelen bildirimlerden bir türlü kurtulamadım. Defalarca arayıp bana mail, SMS, telefon araması vb. yoluyla...
Yorumlar