Teslim Edilmeyen Peynir Ürünü Ücreti Kredi Kartından Çekildi Ve İade Edilmedi

Migros Sanal Market üzerinden 27 Eylül tarihinde İzmir Bayraklı bölgesinden 1444186736 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan “Altınkılıç Tam Yağlı Olgunlaştırılmış İnek Peyniri 500 g” ürünüm teslimatta hiç gelmediği halde, ürünün ücreti kredi kartımdan tahsil edildi.

Eksik gelen ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini şimdiye kadar dört defa aradım. Her seferinde talebimin ilgili mağazaya iletildiği söylendi ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve karta herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden de “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” konulu 33717096 numaralı talebim görünmesine rağmen somut bir adım atılmadı.

Ürünü göndermedikleri halde ücretini almaları, iade için bu kadar oyalamaları ve hiçbir bilgilendirme yapmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Fatura edilen fakat teslim edilmeyen peynir ürününün bedelinin, 1444186736 numaralı siparişime ait kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.