Bilgim Dışında Numaramın Kullanılmaya Çalışılması Ve Güvenlik Endişesi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün hattıma Turkcell tarafından bir SMS gönderildi ve içeriğinden şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, başka bir kişinin benim telefon numaramı kendi hattı için iletişim numarası olarak vermek istediği, sonrasında ise bu işlemin hemen geri alındığı tarafıma bildirildi.

Hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan böyle bir işlem girişiminde bulunulmuş olmasını son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum. Numaramın bu şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılmaya çalışılması, kişisel verilerimin ve hattımın güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmuştur.

Turkcell’in, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliğini tam olarak sağlayacak önlemleri almasını, bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan durumdan kaynaklanabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan sorumluluk üstlenmesini talep ediyorum.