to read complaints and reviews, or file yours. 
Hiçbir Turkcell ürünü kullanmamama ve ailemde de Turkcell hattı kullanan kimse olmamasına rağmen, 21 Eylül 2024 tarihinden itibaren bana belirli aralıklarla SMS yoluyla fatura ödemem için mesajlar geliyor. Mesajlarda bana ait olmayan, hiç bilmediğim bir numaranın ödeme bilgileri yer alıyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana mesajda yazan numarayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu numara bana ait olmadığı ve hiçbir ilgim bulunmadığı için böyle bir muhataplık kurmak istemiyorum. Kişisel bilgilerimle ilgisi olmayan bir numaranın ödeme bilgileri neden bana iletiliyor, anlamış değilim.
Turkcell’in bu yanlışlığı acilen düzeltmesini, bana gönderilen bu mesajların durdurulmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Bana ait olmayan telefon numaralarına ait fatura borcu bilgilendirme mesajları yaklaşık 3-4 aydır kendi telefon numarama SMS olarak gelmektedir. Mesajlarda belirtilen numaralar bana ait değildir ve herhangi bir Turkcell hattım da yoktur. Başlangıçta bu mesajları önemsemedim ancak devam etmesi nedeni...
Turkcell hattım olmamasına rağmen, bana ait olmayan 5315****67 numaralı hatta ilişkin fatura borcu bildiren SMS’ler alıyorum. Özellikle 15.08.2025 tarihinde ve bugün aynı içerikte mesajlar geldi. Numaramı daha önce kimseyle paylaşmadım ve numaram yeni tahsis edilmiş bir numara da değil. Bu mesajlar ...
Turkcell'den bana ait olmayan bir telefon numarasıyla (sonu 25 ile biten) ilgili yaklaşık 1 yıl önce (20.11.2024) ve dün (02.10.2025) olmak üzere toplamda 2 defa e-posta bildirimi aldım. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve yanlış bilgilendirmele...
Turkcell müşterisi olmamama rağmen, bana ait olmayan farklı numaralara ait fatura bilgilendirme SMS’leri yaklaşık 10 Ekim 2023 tarihinden bu yana tarafıma ulaşmaktadır. Şu ana kadar toplam 8 kez, farklı numaralara ait fatura mesajı aldım. Bu durumdan rahatsızlık duyuyorum ve kişisel bilgilerimin güv...
Yorumlar