to read complaints and reviews, or file yours.Turkcellden Bana Ait Olmayan Fatura Mesajları Alıyorum Kişisel Bilgilerim Riskte
Hiçbir Turkcell ürünü kullanmamama ve ailemde de Turkcell hattı kullanan kimse olmamasına rağmen, 21 Eylül 2024 tarihinden itibaren bana belirli aralıklarla SMS yoluyla fatura ödemem için mesajlar geliyor. Mesajlarda bana ait olmayan, hiç bilmediğim bir numaranın ödeme bilgileri yer alıyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana mesajda yazan numarayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu numara bana ait olmadığı ve hiçbir ilgim bulunmadığı için böyle bir muhataplık kurmak istemiyorum. Kişisel bilgilerimle ilgisi olmayan bir numaranın ödeme bilgileri neden bana iletiliyor, anlamış değilim.
Turkcell’in bu yanlışlığı acilen düzeltmesini, bana gönderilen bu mesajların durdurulmasını ve kişisel bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi, bu sorun ile ilgili bir gelişme var mı?
Merhaba Bartu Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bartu Bey, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
