Eksik Teslimat, İletişimsizlik Ve Zorla Ürün Teslimi Şikayeti

28.09.2026 tarihinde saat akşam 21.00 civarında Yemeksepeti Market üzerinden #LP07-2640-htji numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin ödemesi uygulama üzerinden tamamen alındı ancak ürünler eksik teslim edildi. Eksik ürünlerim olmasına rağmen uygulama üzerinden ne doğru düzgün bir arama butonuna ne de mesaj yazabileceğim bir yere ulaşabildim, müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamadım.

Uzun uğraşlar sonunda canlı desteğe zorla bağlandım, orada da bana beklemem gerektiği söylendi. Eksik ürünlerim varken ve bunların acil olarak tamamlanması gerekirken “bekleyin” denmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturmak zorunda kaldım ve eksik olan ürünlerimi yeniden sipariş ettim. Yeni verdiğim sipariş kısa sürede elime ulaştı ve bu ürünlerin ödemesini de yaptım.

Ancak bu yeni sipariş teslim edildikten yaklaşık 10 dakika sonra, ilk siparişimde eksik bırakılan ürünler bu kez kapıma getirildi. Bu ürünleri artık almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi, ürünleri adeta zorla teslim etmeye çalıştılar ve almak zorunda bırakıldım. Hem iletişim kanallarının yetersizliği hem de bu kadar karmaşık ve mantıksız bir süreç yaşatılması, böyle büyük bir firmanın asla yaşatmaması gereken bir mağduriyet bence.

Hem eksik teslimat, hem iletişimsizlik, hem de istemediğim halde ürünlerin zorla teslim edilmeye çalışılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Haksız yere ödediğim tutarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.