Yanlış Tarifeli Çocuk Kol Saati Hattı İçin Ücret İadesi Ve Düzeltme Talebi

21.10.2026 tarihinde Ankara Bilkent Plaza Turkcell abone merkezinden çocuğumun kol saatinde kullanmak üzere aylık 145 TL ödemeli bir hat aldım. Ancak daha sonra yaptığım kontrolde, bayi yetkilisinin hattı 950 TL tutarında farklı bir tarifeyle tanımladığını fark ettim. Bu farkı anlamam yaklaşık 10 gün sürdü ve bu süreçte yanlış ücretlendirmeye maruz kaldım.

Şu anda Turkcell bu yüksek tutarlı tarifeye ilişkin ödemeyi benden talep ediyor. Oysa ben satış sırasında açıkça çocuk kol saati için uygun, düşük ücretli bir hat istediğimi belirtmiş, buna göre yönlendirilmiştim. Uygulama ekranımda da yüksek fatura tutarı görünmektedir.

Ben bu yanlış yönlendirme ve hatalı tarife tanımlamasının sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Hatalı tanımlanan yüksek tarifeye ilişkin tutarın tarafımdan alınmamasını, hattımın başta konuşulduğu gibi çocuk kol saati için uygun ücrete sahip olacak şekilde düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.