İptal Edilen Dev Star 120 GB Paketi İçin Yıllık 600 TL Ücretin Faturadan Silinmesi

Turkcell hattım için uygulama üzerinden Dev Star 120 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu paketin bir yıl boyunca geçerli 120 GB internet içeren bir paket olduğunu düşünerek onay verdim, ancak aynı gün içinde vazgeçip başka bir tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen 10 Ağustos’taki fatura kesim tarihinde faturama bu paket için ek 600 TL yansıtıldı ve bu ücreti bir yıl boyunca ödemeye devam edeceğim söylendi.

Normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında gelirken, Ağustos 2026 dönemine ait faturam 1.441,8 TL olarak kesildi. Tarifeyi gün içinde iptal etmiş olmama rağmen, sanki bir yıl boyunca kalmayı taahhüt etmişim gibi işlem yapılması ve bu ücretin zorunlu olarak yansıtılması beni mağdur etti. Uygulama üzerinden geçiş yaparken bu paketin bir yıl boyunca her ay 600 TL olarak faturaya ekleneceğine dair net ve dikkat çekici bir bilgi gördüğümü de hatırlamıyorum.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti bir yıl boyunca ödemeye devam etmek zorunda olduğum söylendi ve faturamdaki bu tutar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım için, aynı gün iptal ettiğim Dev Star 120 GB paketi kaynaklı 600 TL’lik ek ücretin Ağustos faturamdan ve mümkünse ilerleyen dönem faturalarımda kaldırılmasını, bu paket için benden taahhüt alınmış gibi işlem yapılmamasını talep ediyorum.