to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kullanımı Olmadığı Halde Bakiyenin Haksızca Düşürülmesi Ve 400 TL İadesi Talebi
Turkcell hattıma 23 Eylül 2026 tarihinde saat 04:14 civarında yükleme yaptıktan sonra, paketim bitmeden ve Turkcell TV+ uygulamasını hiç kullanmamama rağmen hattımdaki bakiyenin TV+ internet kullanımı olarak düşüldüğünü fark ettim. O saatte internetimi kapatıp uyumuştum, buna rağmen sistemde internet kullanımı görünmüş ve bakiyem haksız yere harcanmış durumda.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kullanım detaylarını görebildiğini ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunamadığını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak 400 TL tutarında fazladan ödeme yapmış oldum.
Herhangi bir TV+ aboneliğim, ek paketim ya da deneme üyeliğim olmamasına rağmen bu şekilde bakiye düşülmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere alınan 400 TL’nin, yükleme yaptığım banka kartına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
